Dokumentation / FAQ
Mein Agent unterbricht Anrufer. Wie behebe ich das?
Schalten Sie Unterbrechungen aus oder erhöhen Sie die Unterbrechungsempfindlichkeit.
Zuletzt aktualisiert:
Wenn der Agent Anrufern ins Wort fällt oder sie unterbricht:
- Schalten Sie auf dem Tab Behavior die Option Allow interruptions aus, um einen stärker vorgegebenen Gesprächsablauf zu erhalten, oder
- Erhöhen Sie die Unterbrechungsempfindlichkeit, damit Hintergrundgeräusche keine Unterbrechung mehr auslösen, und/oder erhöhen Sie die Antwortverzögerung für unvollendete Sätze.
Am schnellsten geht es so: Öffnen Sie beim Agenten den AI Assistant, wählen Sie den problematischen Anruf aus und klicken Sie auf Identify issue. Er schlägt genau die passende Einstellungsänderung vor.